Tłumaczenie na Twoich warunkach
Posiadanie własnego regulaminu może być doskonałym sposobem na zaprezentowanie swoich usług potencjalnym klientom, przy jednoczesnym zapewnieniu, że biznes jest prowadzony w sposób, jaki chcesz. Jeśli zgubisz się w T&C, jeśli chodzi o umowy, warunki i kontrakty z tłumaczami, przeczytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak sporządzić własny, jasny, profesjonalny i skuteczny regulamin.
Dlaczego potrzebna jest mi umowa o warunkach korzystania z usługi?
Kluczem do stworzenia ukierunkowanego i skutecznego Warunków Korzystania z Usług jest przede wszystkim wiedza o tym, po co Ci one potrzebne. Być może zostałeś ukąszony przez kilku późno płacących klientów i chcesz mieć pewność, że to samo nie powtórzy się ponownie, a może chcesz ustalić własne warunki z takimi klientami, na jakich zasługujesz. Wiedza o tym, dlaczego chcesz, aby warunki korzystania z usługi pomogły ukształtować strukturę, treść i ton gotowego dokumentu.
Szczegółowe Warunki Świadczenia Usług dokładnie wyjaśniają, czego Ty i klient możecie od siebie oczekiwać. Obejmuje on usługi językowe, warunki płatności, poufność informacji o kliencie, procedury anulowania płatności oraz sposób rozwiązywania wszelkich pytań i problemów, które mogą się pojawić. Skuteczny Regulamin, który jasno określa Twoje i klienta oczekiwania od samego początku, może wcześnie zapobiec potencjalnym problemom z komunikacją lub płatnościami i pozwolić Ci skupić się na wykonaniu najlepszej pracy.
Wypracowana i profesjonalna umowa pokazuje Twojemu Idealnemu Klientowi, że traktujesz swój biznes poważnie i, podobnie jak Twoja strona internetowa, blog czy materiały marketingowe, jest doskonałą okazją do zademonstrowania swoich umiejętności pisarskich.
Dla kogo to jest?
Jeśli większość Twoich klientów to agencje z własnymi umowami lub prywatni klienci indywidualni, którzy mogą być odkładani na później przez to, co postrzegają jako niepotrzebną papierkową robotę, naleganie na podpisanie umowy za każdym razem może stracić więcej pracy niż Ci się wydaje. Zamiast umowy, która musi być wydrukowana, podpisana, zeskanowana i wysłana przez każdego nowego klienta, stwórz tylko do odczytu Warunki Świadczenia Usług, które funkcjonują jako wprowadzenie do Twojej firmy i sposobu jej funkcjonowania.
Dostosuj język do swoich odbiorców. Masz do czynienia z międzynarodowymi firmami prawniczymi w swoim kraju pochodzenia lub osobami prywatnymi mającymi siedzibę na miejscu? Mój Idealny Klient, na przykład, lubi być prawnikiem w takim samym stopniu, w jakim ja to robię, więc mój Regulamin jest pozbawiony żargonu, długich zdań i pasywnych konstrukcji.
Gdzie są Twoi klienci? Jeśli masz klientów w różnych krajach, być może będziesz musiał dostosować się do systemu płatności, który już posiadają lub przestrzegać warunków płatności obowiązujących w danym kraju.
Zamiast próbować stworzyć wielostronicowy dokument, który będzie skierowany do wszystkich klientów i będzie chronił przed każdą ewentualnością, należy stworzyć regulamin, który nakreśli podstawy i ustanowi zaufanie i linie komunikacji, które pozwolą Tobie i klientowi zająć się wszelkimi problemami, zanim staną się one problemami. Proste ramy nakreśliłem w "Moim Regulaminie" poniżej.
Od czego mam zacząć?
Zbierz przykłady używane przez lingwistów w i poza Twoją parą językową, przeszukując takie bazy danych jak ProZ, Translators' Cafe i Google. Przeanalizuj rzeczy, które Ci się podobają, a które nie, w odniesieniu do decyzji każdego tłumacza i zastanów się, czy nie zostawić im wiadomości e-mail, aby przedyskutować powody, dla których podjęli decyzję.
Możesz znaleźć obszerne szablony dla lingwistów z ITI i American Translators Association. Przydatne może być również sprawdzenie, jak osoby nie będące tłumaczami podchodzą do tego samego wyzwania. Freelance Switch, na przykład, strona skierowana bardziej do blogerów, pisarzy i projektantów niż do tłumaczy, to świetne źródło informacji: sprawdź 8 rzeczy, które powinieneś zawrzeć w umowie o świadczenie usług, umowie o bezpieczniejszym kliencie oraz Co należy zawrzeć w umowie o projektowanie?
Warunki powinny koncentrować się na budowaniu zaufania poprzez uwypuklenie znaczenia projektu, poufności klienta i spełnianiu jego oczekiwań, a także poprzez podkreślenie swojej odpowiedzialności, przejrzystości i profesjonalizmu.
Moje warunki korzystania z usługi
Mając na uwadze powyższe punkty, rozpoczynam korzystanie z Regulaminu z pełnymi danymi kontaktowymi oraz godzinami, w których mogę się skontaktować. Jeśli Ty lub Twój klient są odkładani na później przez długi dokument, możesz sporządzić prostą listę kontrolną lub list określający Twoje podstawowe usługi i warunki. Moje Warunki Użytkowania rozpoczynają się od prostego podsumowania:
Niniejsze Warunki Świadczenia Usług zawierają definicje usług, tajemnicę klienta, procedury płatności i anulowania usług językowych świadczonych przez Dan Bradley, zwanego dalej "Tłumaczem".
Następnie korzystam z poniższych nagłówków sekcji w celu oddzielenia materiału w jasny, logiczny sposób:
- Definicje: Wyjaśnić różne usługi, potwierdzić format dostawy, daty oraz to, czy zlecą Państwo podwykonawstwo, czy też nie.
- Poufność: Kto jest właścicielem praw autorskich? Jak będziecie Państwo postępować z informacjami o kliencie i dokumentacją uzupełniającą dostarczoną przez klienta? Czy zastrzegają sobie Państwo prawo do usunięcia swojego nazwiska z tłumaczenia, jeśli nie będą Państwo zadowoleni ze zmian po zakończeniu projektu?
- Płatność: Wyjaśnij strukturę stawek za różne usługi, sposoby i warunki płatności, kto będzie ponosił opłaty transakcyjne, określ warunki płatności z góry, opłaty za zwłokę, projekty długoterminowe i wszelkie dodatkowe poniesione opłaty.
- Anulowanie: Wyjaśnij, co się stanie, jeśli sprawy nie pójdą zgodnie z planem. Może to zależeć od tego, czy klient zrezygnuje, ty zachorujesz, czy są inne powody, na które nie masz wpływu.
- Podpisanie: Zawieram umowę ze spersonalizowanym streszczeniem zapraszającym klienta do skontaktowania się z nim w sprawie dalszych pytań dotyczących moich usług, doświadczeń, stawek i dostępności.
